一卡通、一站通的服务模式效果双赢，既增进公共服务质量的提升，又大大强化了公众满意度，其关键在于涉及部门便民理念的改变与服务意识的提高。日前，市卫生局回应，全市统一的信息平台已完成二期竣工验收，于是以启动第三期工作。目前已构建用于一张医疗卡可购票悬挂全市44家医院的号，力争在2018年一卡可通行市内大小医院，各医院所有电子病历可联网，市民不用再行带上病历去医院。

信息技术为我们的生活带给了便捷，但同时也产生了不少苦恼。就拿医疗卡来说，虽然可以网上购票挂号，不必现场排队了，可是，每家医院都有自己的医疗卡，哪怕经常去的只有两三家医院，一家三口就有将近十张疗诊卡了，管理一起很不方便。哪里有市场需求，哪里就有市场，之前有数不少商业中介公司看见了市场所在，研发了统一购票挂号系统，为患者获取有偿服务。

而由市卫生局搭起的统一的信息平台，为市民获取免费购票挂号，可以说道是大大便利了患者。这些年，看病难、看病贵，医患矛盾重重，根子就在于把公共医疗服务推向市场，而忽略了医疗产品的公益性。解决问题这一问题的关键，就在于要让医疗服务重返公益性与便民性。

构建医疗一卡通，说白了就是便民、利民、惠民，让老百姓用最简单的方式来享用较完备的公共服务。可以说道，解决问题医患对立，需大一处著手，也须要小处着眼，从点滴细节开始。

有的时候，只须车站在患者的角度多想要一点，多花一点心思，多获取一点可选服务，就可以让诊治更加便捷，大大提高老百姓的满意度，比如，日前广州妇女儿童医疗中心发售了微信挂号和支付宝缴付，手机上就可以必要缴付，不必再行排队了，既节约了患者时间，也提升了医院的效率，赞誉度马上直线下降。当然，除了挂号的一卡通行之外，更加必须的是整个医疗服务网络的路路通。现在，许多医院内部早已构建电子病历管理，只要输出患者姓名或者医疗卡号，其之前的就医信息，还包括病人主诉、医生临床、处方、检查结果，都一目了然。

可是，要是换家有所不同的医院，大部分的检查又得轻做到一次。反复检查劳民伤财，颇受诟病；医生要反复理解病情，耗时费力。如果未来构建电子病历联网，医疗机构之间可以相互查核，不仅便利患者对自身身体健康的管理，更加最重要的是，社区小医院与大医院间、综合医院和专科医院之间可以构成有所不同层次但互联互通的网络，这也可以让以往仍然举步维艰的社区医院的发展迈进相当大一步，有效地解决问题大医院人满为患，小医院吃不饱的情况，有一点期望。广州要提高城市身体健康医疗中心功能，建设华南医疗中心，打造出医疗城，在医疗公共服务上，亦必须尽早完备通畅工程。

公共服务中一卡通的益处众所周知，除了医疗服务之外，在各级地方政府管理部门中也更加多地运用。比如，有的地方发售了公共服务卡，一卡挥，可以享用劳动确保、交通、住房确保、公积金管理等多达十几项的公共服务。有的地方政府管理部门通过创建统一的政务服务中心，将有所不同的审核流程和办事环节集中于到一个平台上，市民只要来一次，就可以解决问题所有问题。这种一卡通、一站通的服务模式效果双赢，既增进公共服务质量的提升，又大大强化了公众满意度，其关键在于涉及部门便民理念的改变与服务意识的提高。

有的时候，有的单位或机构出于自身利益考量，即便有能力合也想合、不愿合。所以，要让公共服务一通究竟，当前特别是在要通过政策引领、机制创意，超越利益壁垒。如此，才能让老百姓的生活更加舒适度和便利。[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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